Politique d’expédition

Zones de livraison

Le Domaine des Gorges livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Les livraisons hors Union européenne ne sont pas proposées pour le moment.

Délai de préparation

Nos commandes sont préparées avec soin, dans le respect du rythme d'un petit producteur. Comptez en général entre 3 jours et une semaine entre la réception de votre paiement et l'expédition de votre colis, sous réserve de la disponibilité de l'huile.

Si une rupture temporaire devait retarder votre commande, nous vous en informerions par email dans les meilleurs délais.

Modes de livraison et délais

Une fois remise au transporteur, votre commande est livrée dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés selon le mode choisi et la zone de livraison. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Le Domaine des Gorges ne peut être tenu responsable des retards éventuels imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, période de fortes commandes, etc.).

Transporteurs

Nos expéditions sont gérées via la plateforme Boxtal, qui nous permet de proposer plusieurs solutions au moment de votre commande :

• Mondial Relay pour la livraison en point relais, souvent la solution la plus économique.
• La Poste — Colissimo pour la livraison à domicile en France métropolitaine et en Europe.

Le choix du transporteur s'effectue lors du passage de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis, du transporteur retenu et de la destination. Le montant exact vous est indiqué avant validation du paiement.

Nous ne proposons pas de livraison gratuite. Petit producteur, nous facturons uniquement le coût réel d'expédition, sans marge cachée.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

Réception du colis

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis avant signature du bordereau de livraison. En cas de colis abîmé ou de produit endommagé, merci de l'indiquer sur le bordereau du transporteur et de nous contacter dans les plus brefs délais à domainedesgorges@gmail.com afin que nous puissions intervenir.

Adresse incorrecte ou colis non récupéré

Si une commande revient à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou d'un colis non récupéré en point relais dans les délais impartis par le transporteur, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, écrivez-nous à domainedesgorges@gmail.com ou appelez-nous au 06 15 70 32 22.